1. Почему мой заказ не был успешно оплачен?

Сбои в оплате могут происходить по разным причинам, включая, но не ограничиваясь ими:

1) Защита безопасности платежей банка;

2) Ошибка сети;

3) Проблемы с печеньем;

4) Недостаточно средств;

5) Просроченная карта;

6) Неполный или неправильный номер карты;

Вот несколько предложений, которые помогут вам успешно завершить платеж:

1) Contact your bank – Inform them that the transaction is authorized by you and request payment approval;

2) Retry after 24 hours – If you have attempted payment three times with the same card, please wait 24 hours before trying again or use a different card;

3) Refresh & clear cookies – Reload the page or clear your browser’s cookies before attempting payment again;

4) Check card details & balance – Ensure your card is active, has sufficient funds, and that the card number is entered correctly;

5) Use PayPal as an alternative – If credit card payment is unsuccessful, you can also complete the payment via PayPal;

2. Как отменить заказ?

If you need to change or cancel your order, please contact Bestvibe at service@bestvibe.com within 24 hours of your purchase. We will confirm whether your order can be canceled or changed and get back to you as soon as possible.

В большинстве случаев заказы обрабатываются и отправляются в тот же день, чтобы обеспечить быструю доставку. Поэтому отмена или изменение заказа после его отправки может оказаться невозможной.

3. Не можете найти ответ на свой вопрос?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: service@bestvibe.com;

LiveChat: If we are online, we will respond quickly. If we are offline, you can leave a message, and we will get back to you within 24 hours on business days.