{"id":15776,"date":"2025-06-13T08:01:46","date_gmt":"2025-06-13T08:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/joyvibetoys.com\/?p=15776"},"modified":"2025-08-01T19:47:15","modified_gmt":"2025-08-01T19:47:15","slug":"return-refund","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/return-refund\/","title":{"rendered":"Retour et remboursement"},"content":{"rendered":"
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Retour et remboursement<\/h2>\n

Profitez de notre politique de service apr\u00e8s-vente compl\u00e8te !<\/h2>

1. Nous contacter.<\/h3>

Courriel officiel de l'assistance \u00e0 la client\u00e8le : service@joyvibetoys.com.<\/b><\/p>

Temps de r\u00e9ponse : R\u00e9ponse dans les 24 heures en semaine. Les messages re\u00e7us le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s seront trait\u00e9s le jour ouvrable suivant.<\/p>


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2. Conseils avant l'achat.<\/h3>

Veuillez lire attentivement les descriptions et les sp\u00e9cifications des produits avant d'effectuer un achat. <\/p>

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur un produit, contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante service@joyvibetoys.com<\/b>.<\/p>

3. Quelle est votre politique de retour ?<\/h3>

En raison de la nature intime de nos produits, nous n'acceptons que les retours d'articles non ouverts, dont l'emballage et les \u00e9tiquettes sont intacts, afin de garantir qu'ils sont neufs, pour la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la tranquillit\u00e9 d'esprit de nos clients. Une fois l'emballage ouvert, les produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme utilis\u00e9s et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>

Pour retourner un produit, envoyez-nous par courriel des photos de l'emballage non ouvert dans les 180 jours suivant l'achat. Apr\u00e8s confirmation de l'\u00e9tat du colis, nous vous fournirons une adresse de retour. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>

Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4 semaines pour la r\u00e9ception et le traitement de votre retour. Pour conna\u00eetre l'\u00e9tat d'avancement du dossier, contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante service@joyvibetoys.com<\/b>.<\/p>

Cette politique s'applique, sans s'y limiter, aux sc\u00e9narios suivants :<\/b><\/h4>

1) Les commandes en double dues \u00e0 une erreur de l'op\u00e9rateur ;<\/p>

2) Changement d'avis ;<\/p>

3) Achat du mauvais produit ;<\/p>

4) N'est plus n\u00e9cessaire ;<\/p>

5) Questions de prix ;<\/p>

4. et si un article est d\u00e9fectueux ?<\/h3>

Si un article s'av\u00e8re d\u00e9fectueux dans les 180 jours suivant l'achat, contactez-nous en indiquant les informations suivantes. Apr\u00e8s confirmation du probl\u00e8me, nous remplacerons le produit par le m\u00eame article ou un produit de valeur similaire.<\/p>

1) Num\u00e9ro de commande, UGS de l'article d\u00e9fectueux et br\u00e8ve description du probl\u00e8me ;<\/p>

2) Des photos ou une vid\u00e9o illustrant le probl\u00e8me ;<\/p>

5. Avant de signaler un probl\u00e8me, veuillez v\u00e9rifier les points suivants.<\/h3>

1) Assurez-vous que le produit est compl\u00e8tement charg\u00e9 et essayez de maintenir le bouton d'alimentation pendant 3 \u00e0 5 secondes pour l'allumer.<\/p>

2) Pour les godemich\u00e9s et les vibromasseurs, assurez-vous que le produit est allum\u00e9 avant d'utiliser la t\u00e9l\u00e9commande. V\u00e9rifiez la pile de la t\u00e9l\u00e9commande.<\/p>

3) Consultez le manuel d'instructions du produit.<\/p>

4) N'utilisez pas les produits pendant qu'ils sont en charge.<\/p>

6. Que se passe-t-il si le colis est perdu ou retourn\u00e9 ?<\/h3>

1) Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 \u00e0 l'adresse de destination mais que vous ne l'avez pas re\u00e7u, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>

2) Si le colis est perdu pendant le transport, nous r\u00e9exp\u00e9dierons le m\u00eame article.<\/p>

3) Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 \u00e0 une autre adresse, nous r\u00e9exp\u00e9dierons le m\u00eame article.<\/p>

4) Si un colis est retourn\u00e9 en raison d'une adresse incorrecte ou de l'impossibilit\u00e9 de le retirer dans les d\u00e9lais impartis, nous pouvons prendre des dispositions pour que l'article soit r\u00e9exp\u00e9di\u00e9. Veuillez noter que des frais d'exp\u00e9dition appropri\u00e9s seront appliqu\u00e9s et que le co\u00fbt exact sera communiqu\u00e9 par notre \u00e9quipe du service client\u00e8le.<\/p>

5) Si un colis est retourn\u00e9 pour des raisons de force majeure, telles que des retours de douane ou des retours de la poste sans raison, nous r\u00e9exp\u00e9dierons le m\u00eame article.<\/p>

6) Pour tout d\u00e9tail, veuillez contacter notre service client\u00e8le dans les 30 jours suivant l'achat.<\/p>

7. Que faire si je souhaite annuler ma commande ?<\/h3>

Pour annuler votre commande, contactez-nous \u00e0 l'adresse service@joyvibetoys.com dans les 24 heures suivant votre achat pour une annulation gratuite.<\/p>

Dans la plupart des cas, les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Il se peut donc qu'il ne soit pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a \u00e9t\u00e9 soumise.<\/p>

Si la commande ne peut \u00eatre annul\u00e9e et que vous n'en avez pas besoin, essayez de refuser le colis. Si vous ne pouvez pas refuser le colis, veuillez suivre la politique de retour.<\/p>

Une fois que nous avons trait\u00e9 votre remboursement, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour le recevoir, en fonction du d\u00e9lai de traitement de votre banque.<\/p>

8. Que se passe-t-il si je re\u00e7ois le mauvais produit ?<\/h3>

Si vous pensez avoir re\u00e7u le mauvais article, contactez-nous dans les 180 jours suivant l'achat avec les informations suivantes :<\/p>

1) Photos de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition sur le colis ;<\/p>

2) Photos montrant l'UGS sur le sac en plastique du produit ;<\/p>

3) Des photos de l'ensemble de l'emballage et du produit ;<\/p>


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* Mises \u00e0 jour :<\/b> nous nous r\u00e9servons le droit de mettre \u00e0 jour notre politique de retour\/remboursement \u00e0 tout moment afin d'am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente.
<\/p><\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Return & Refund Enjoy our comprehensive after-sales policy! 1. Contact us. Official customer support email: service@joyvibetoys.com. Answer time: Responds within<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-15776","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-article"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15776"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21364,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15776\/revisions\/21364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/joyvibetoys.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}