1. Warum wurde meine Bestellung nicht erfolgreich bezahlt?

Zahlungsausfälle können aus verschiedenen Gründen auftreten, unter anderem aus folgenden:

1) Der Schutz der Zahlungssicherheit der Bank;

2) Netzwerkfehler;

3) Cookie-Probleme;

4) Unzureichende Mittel;

5) Abgelaufene Karte;

6) Unvollständige oder falsche Kartennummer;

Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen könnten, Ihre Zahlung erfolgreich abzuschließen:

1) Kontaktieren Sie Ihre Bank - Informieren Sie sie, dass die Transaktion von Ihnen autorisiert wurde, und bitten Sie um die Genehmigung der Zahlung;

2) Wiederholungsversuch nach 24 Stunden - Wenn Sie dreimal versucht haben, mit derselben Karte zu bezahlen, warten Sie bitte 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen, oder verwenden Sie eine andere Karte;

3) Aktualisieren und Cookies löschen - Laden Sie die Seite neu oder löschen Sie die Cookies Ihres Browsers, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen;

4) Prüfen Sie die Kartendaten und den Saldo - Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte aktiv ist, über ein ausreichendes Guthaben verfügt und dass die Kartennummer korrekt eingegeben wurde;

5) Verwenden Sie PayPal als Alternative - Wenn die Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, können Sie die Zahlung auch über PayPal abwickeln;

2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

If you need to change or cancel your order, please contact Bestvibe at service@bestvibe.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf. Wir werden bestätigen, ob Ihre Bestellung storniert oder geändert werden kann und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

In den meisten Fällen werden die Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet und versandt, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Daher ist es unter Umständen nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie abgeschickt wurde.

3. Sie können keine Antwort auf Ihre Frage finden?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage auf unserer Website nicht finden konnten, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: service@bestvibe.com;

LiveChat: If we are online, we will respond quickly. If we are offline, you can leave a message, and we will get back to you within 24 hours on business days.